রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3z33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা এখানে সরাসরি বলছি। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনার
3z33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছুর জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পরেই অ্যাকাউন্ট তথ্যে পরিবর্তন করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগ ইন করার সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে যায়। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad-এর তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP যাচাইকরণ

লগ ইন ও পেমেন্টের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন সম্ভব নয়।

ডেটা ধারণের সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, যা স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন করা হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের নথি আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলার সময় পর্যন্ত রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ মেনে চলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা লগ ইনের সময় সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।